Vous avez fait appel à un service de débouchage, un plombier, un électricien, un couvreur ou à un ramoneur pour une réparation urgente et vous trouvez le prix excessif ? Si les prix n’ont pas été clairement communiqués à l’avance, vous avez le droit de les contester. Cela vaut également si le travail n’a pas été effectué correctement.

Vous pouvez indiquer au réparateur que vous ne paierez pas immédiatement. Même si le site web du prestataire mentionne que vous devez payer sur place, vous n’êtes pas obligé de le faire. Demandez une facture : vous pourrez ainsi contester les frais par la suite.

Si le réparateur vous met la pression, il vaut mieux appeler la police.

Restez informé des pratiques commerciales suspectes

Le SPF Economie publie et met régulièrement à jour des listes d’entreprises et de boutiques en ligne qui ne respectent pas les règles en vigueur.

Vous pouvez ainsi consulter sur le site web du SPF :

•  la liste complète des entreprises en infraction
•  la liste de tous les sites web que le SPF Economie a fait fermer