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Thèmes

Vos droits et obligations en tant que consommateur par thème

Achat produit ou service

Produit défectueux (garantie) / Regret d'un achat (droit de rétractation) / Livraison / Moyens de paiement / Factures et rappels de paiement / Abonnements

Publicité et techniques de vente

Publicité non sollicitée / Publicité et techniques de vente trompeuses ou mensongères

Énergie

Factures et contrats de gaz et d'électricité / Mazout / Carburant pour véhicules

Télécoms

Numéros, applications ou SMS coûteux / Factures télécoms et frais de rappel / Contrats de télécoms

Voyages et événements

Voyages à l'étranger / Concerts

Services financiers

Prêt pour l’achat d’un produit ou d’un service (crédit à la consommation) / Problème de compte ou de service bancaire / Investissements

Assurances

Assurances obligatoires ou facultatives / Résilier une assurance / Ne pas trouver d’assureur / Augmentation de la prime / Choisir un assureur / Liste noire des mauvais payeurs / Cessation d’activité de l’assureur

Véhicules

Achat, vente, réparation d’une voiture

Construction

Construction ou rénovation d’une habitation / Achat ou vente d'une habitation

Sécurité des produits

Signalement d'un produit dangereux / Compensation pour un produit dangereux / Rappels / Marquage CE

Arnaques à la consommation

Message suspect / Appel téléphonique suspect / Achat et vente (en ligne) suspects / Facture et rappel de paiement suspects / Investissements suspects / Services de réparation malhonnêtes

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ConsumerConnect est une initiative du SPF Economie. Nous vous guidons en langage clair à travers vos droits et obligations en tant que consommateur. Vous trouverez ici les actions que vous pouvez entreprendre.

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