FOD Economie | Consumer Connect
ConsumerConnect
Wil je weten wat je rechten en plichten zijn als consument? Vraag je je af hoe je kan reageren tegen een onderneming?
Deze website helpt je een antwoord te vinden op je vraag.
Vind een oplossing
Liever zelf zoeken in de themapagina’s?
Thema’s
Ontdek je rechten en plichten per thema
Aankoop product of dienst
Product vertoont gebrek (garantie) / Spijt van aankoop (herroepingsrecht) / Levering / Betaalmethodes / Facturen en betaalherinneringen / Abonnementen
Reizen en evenementen
Reizen naar het buitenland / Concerten
Energie
Facturen en contracten gas en elektriciteit / Stookolie / Brandstof voertuig
Meer thema’s
Waarvoor kan je terecht bij ConsumerConnect?
Vind informatie
Je rechten als consument per thema. Ga naar de themapagina’s of laat je begeleiden door onze consumentengidsen
Meld ons iets
Breng de FOD Economie op de hoogte van een inbreuk op de consumentenwetgeving
Bemiddelen
Laat een ombudsdienst bemiddelen
Stel een vraag
Neem contact op met ons Contact Center
Mogelijkheden om je geschil op te lossen
- 01In der minne regelen
Probeer het probleem eerst met de onderneming op te lossen
- 02Bemiddelen door een ombudsdienst
Lukt het niet om een oplossing met de onderneming te vinden? Doe dan een beroep op een ombudsdienst
- 03Procedure voor de rechtbank
Je kan naar de rechtbank stappen. Dat duurt doorgaans langer en valt duurder uit.
Meer informatie
ConsumerConnect is een initiatief van de FOD Economie. We maken je in een begrijpbare taal wegwijs door je rechten en plichten en helpen je bij het kiezen van acties die je tegen een onderneming kan nemen.
Wij gebruiken cookies
De FOD Economie maakt op deze website gebruik van cookies. De strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor het goed functioneren van de website en kunnen niet worden geweigerd. Daarnaast maakt de FOD Economie gebruik van een privacy-vriendelijke analysetool (Matomo) en worden er statistieken gemaakt bij het gebruik van de interactieve gidsen (Stonly). Geeft u uw toestemming hiervoor via de cookiebanner, dan worden bepaalde gegevens (zoals uw browser, IP-adres, etc.) gebruikt om statistieken te genereren. U kan uw toestemming hiervoor steeds opnieuw intrekken via de link "cookievoorkeuren" links onderaan de webpagina. Lees er meer over in ons cookiebeleid.