Als de artiest het concert annuleert heb je recht op een terugbetaling van je ticket door de organisator of op een ticket voor een nieuwe datum. Als de organisator in plaats daarvan een andere artiest voorstelt, ben je niet verplicht dat te aanvaarden.

Als het gaat om de annulering van de deelname van een artiest aan een festival, kan je meestal geen terugbetaling vragen. Als je een ticket voor een festival koopt, betaal je immers voor de toegang tot het evenement in zijn geheel, en niet voor het optreden van één specifieke artiest. Een enkele artiest wordt meestal niet beschouwd als het belangrijkste onderdeel van de overeenkomst. Bovendien vermelden organisatoren vaak dat de line-up nog kan wijzingen. Als het festival gewoon doorgaat, wordt de overeenkomst in principe als uitgevoerd beschouwd.