Valse beoordelingen (reviews) ondermijnen het vertrouwen en misleiden consumenten. Om het vertrouwen van consumenten te waarborgen, moeten valse beoordelingen bestreden worden.

Volgende praktijken rond valse beoordelingen zijn verboden:

• negatieve beoordelingen verwijderen zonder daarover te communiceren;
• eigen beoordelingen verzinnen;
• selectief positieve beoordelingen publiceren;
• anderen betalen voor beoordelingen.

Het is essentieel dat bedrijven een eerlijk en transparant beoordelingssysteem gebruiken, zodat consumenten vertrouwen hebben in beoordelingen.