Heb je gewonnen, maar werd de betaling niet uitgevoerd? Of ben je het niet eens met het aangekondigde resultaat?

Een winst is enkel verschuldigd wanneer het kansspel geldig is en voldoet aan de spelregels (zoals opgenomen in de algemene contractvoorwaarden).

De betaling kan worden geweigerd of geannuleerd als:

• de voorwaarden van de weddenschap niet werden nageleefd;
• een technische fout werd vastgesteld;
• de weergegeven quotering duidelijk foutief was.

Bij een manifeste fout wordt de inzet terugbetaald, niet de winst.

Enkel kansspelen van operatoren die de Kansspelcommissie erkend heeft, zijn toegestaan, of ze nu in België of in het buitenland gevestigd zijn. Als je op een illegale goksite speelt en je krijgt het gewonnen bedrag niet, dan kan je daar niets tegen doen.

De Kansspelcommissie houdt een lijst bij van geblokkeerde illegale goksites en een lijst van legale goksites.