Het beroep van vastgoedmakelaar mag alleen worden uitgeoefend door vastgoedmakelaars die ingeschreven zijn bij het Beroepsinstituut van vastgoedmakelaars (BIV).

Als je van mening bent dat een vastgoedmakelaar zich niet houdt aan zijn wettelijke of deontologische verplichtingen, meld dat dan bij het BIV.

Het BIV kan geen problemen behandelen tussen een klant en een vastgoedmakelaar, zoals bijvoorbeeld discussies over schadevergoedingen, het stoppen van een contract of betalingen. Voor zulke problemen kun je terecht bij een Ombudsdienst.