De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die tot doel heeft bepaalde producten en diensten toegankelijker te maken voor personen met een handicap. Ze legt gemeenschappelijke toegankelijkheidseisen op, onder meer voor websites, mobiele applicaties, geldautomaten, online bankdiensten, e-books en vervoersdiensten.

Ondernemingen die bankdiensten aan consumenten of e-handelsdiensten aanbieden, moeten hun diensten eenvoudig en rechtstreeks toegankelijk maken.

• Informatie over het afsluiten, uitvoeren of opzeggen van een contract moet helder, begrijpelijk en makkelijk vindbaar zijn.
• Die informatie moet ook beschikbaar zijn via 2 verschillende vormen (bv. tekst en audio, of tekst en beeld).
• Daarnaast moet alle niet-tekstuele inhoud (zoals afbeeldingen, video’s, grafieken...) vergezeld zijn van een waarneembaar alternatief, zoals beschrijvende tekst of ondertitels.

Meer informatie over de toegankelijkheid van bankdiensten voor consumenten en e-handelsdiensten vind je op de website van de FOD Economie. Daar vind je ook de lijst van bevoegde overheden voor producten en andere betrokken diensten.