Ondernemingen hebben over het algemeen de vrijheid om de prijzen van hun goederen en diensten te bepalen, met uitzondering van gereglementeerde goederen zoals geneesmiddelen en brandstoffen.

Maar die vrijheid is niet absoluut. Het is verboden om abnormale prijzen en buitensporige winsten te hanteren, vooral wanneer er sprake is van misbruik van tekorten (bijvoorbeeld tijdens de coronacrisis).

Voor de aankoop of de dienstverlening

Een verkoper is verplicht om je voor je aankoop duidelijk te informeren over de totale prijs die je moet betalen. Als de uiteindelijke prijs hoger is dan wat afgesproken is, ben je niet verplicht om te betalen.

Je hebt het recht om een offerte te vragen voordat je akkoord gaat met een dienst. De ondernemer kan een vergoeding vragen voor het opstellen van die offerte, maar moet dat duidelijk aan jou communiceren voordat hij of zij de offerte opstelt.

Dringende herstelling

Heb je een dringende herstelling laten uitvoeren door een ontstoppingsdienst, een loodgieter, een elektricien, een dakwerker of een schoorsteenveger en je vindt de prijs buitensporig? Als de prijzen vooraf niet duidelijk zijn gecommuniceerd, heb je het recht om die te betwisten. Dat geldt ook wanneer de werken niet correct zijn uitgevoerd.

Je mag aangeven dat je niet onmiddellijk betaalt. Zelfs als op de website van de dienstverlener staat dat je ter plaatse moet betalen, ben je niet verplicht om dat te doen. Vraag een factuur: zo kan je de kosten achteraf betwisten.

Als de handelaar je onder druk zet, bel je best de politie.