Is je product beschadigd tijdens de verzending? Of ging het verloren? Het verzenden van goederen gebeurt op risico van de verkoper. De verkoper moet het beschadigde product vergoeden of vervangen.

Als je zelf een andere vervoerder hebt gekozen dan degene die de verkoper aanbiedt, moet je contact opnemen met je vervoerder om je schade te laten vergoeden.