Heb je iets gekocht in een winkel? Ben je achteraf van gedachten veranderd? Over het algemeen kan je het product niet terugbrengen naar de winkel. Wel kan de verkoper als gebaar van goede wil het product omruilen of terugbetalen. Maar hij of zij is daartoe niet verplicht.

Als je in de winkel een offerte ontvangt en die vervolgens via telefoon of e-mail bevestigt, kan je geen beroep doen op het herroepingsrecht.

Als je in de winkel enkel informatie vraagt en later via telefoon of e-mail je aankoop doet, kan je wel een beroep doen op het herroepingsrecht. In dat geval gaat het immers om een aankoop op afstand.