Les faux avis (reviews) portent atteinte à la confiance et trompent les consommateurs. Pour garantir la confiance des consommateurs, il faut lutter contre les faux avis.

Les pratiques suivantes autour des faux avis sont interdites :

• supprimer les avis négatifs sans communiquer à ce sujet ;
• écrire ses propres avis ;
• publier de manière sélective des avis positifs ;
• payer d'autres personnes pour des avis.

Il est essentiel que les entreprises utilisent un système d'avis honnête et transparent afin que les consommateurs aient confiance dans les avis.