Votre produit a été livré après la période convenue ou après la période maximale légale de 30 jours ? Dans ce cas, vous avez le droit de réclamer une indemnisation. Toutefois, vous devez prouver que vous avez subi un préjudice en raison du retard de livraison.

Vous avez indiqué, lors de la commande, que la livraison dans le délai convenu était essentielle pour vous (par exemple, achat d'une robe de mariée avant la date du mariage) ? Si oui, vous avez le droit d’annuler le contrat sans frais.