Si l’artiste annule son concert, vous avez le droit au remboursement de votre ticket par l’organisateur ou à un billet pour une nouvelle date. Si l’organisateur vous propose un autre artiste à la place, vous n’êtes pas tenu d’accepter.

S’il s’agit de l’annulation de la participation d’un artiste lors d’un festival, vous ne pouvez généralement pas demander un remboursement. En effet, lorsque vous achetez un ticket pour un festival, vous payez pour un accès à l’évènement dans son ensemble, et non pour la prestation d’un artiste en particulier. Un artiste seul n’est généralement pas considéré comme l’élément principal du contrat. De plus, les organisateurs précisent souvent que la programmation est susceptible d’être modifiée. Si le festival a bien lieu, le contrat est, en principe, toujours considéré comme exécuté.