Wenn ein Versicherer bestreitet, dass ein Schaden durch den Versicherungsvertrag gedeckt ist, muss er Ihnen grundsätzlich innerhalb von drei Monaten eine begründete Antwort geben. Ist dies nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf Schadenersatz.

Wenn es keinen Streit gibt, zahlt der Versicherer Im Prinzip innerhalb von 30 Tagen. Oder er macht Ihnen innerhalb von 3 Monaten ein Entschädigungsangebot, je nach Art der Versicherung. Das angenommene Entschädigungsangebot muss dann innerhalb von 30 Arbeitstagen ausgezahlt werden.