Haben Sie das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen oder zum vereinbarten Termin erhalten? Dann müssen Sie dem Verkäufer eine neue angemessene Frist für die Lieferung setzen.

Liefert der Verkäufer nicht innerhalb dieser neuen Frist? Sie haben dann das Recht, den Vertrag zu kündigen und können eine Rückerstattung verlangen.

In einigen Fällen können Sie den Vertrag sofort und kostenlos kündigen, wenn die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt ist. Dies ist der Fall, wenn Sie bei der Bestellung angegeben haben, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist für Sie wichtig ist. Ein Beispiel hierfür ist der Kauf eines Hochzeitskleid vor dem Hochzeitstermin.

Bei Beendigung des Vertrags darf das Unternehmen Ihnen keine Gebühren oder Entschädigungen in Rechnung stellen.

Haben Sie einen Vorschuss oder den vollen Preis bezahlt? Dann muss das Unternehmen Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen vollständig erstatten.

Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben, haben Sie es möglicherweise mit einer gefälschten Online-Verkaufsseite zu tun.

Ein teilweise geliefertes Produkt ist einem nicht gelieferten Produkt gleichzusetzen.

In diesem Fall können Sie sich möglicherweise auf die Garantiebestimmungen berufen. Melden Sie dem Verkäufer den Mangel so schnell wie möglich: innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, oder eventuell länger, wenn der Verkäufer in den Vertragsbedingungen eine längere Frist vorgesehen hat.