Teilt Ihnen der Verkäufer mit, dass die zurückgesandten Waren beschädigt sind oder dass er nichts oder nur eine leere Verpackung erhalten hat?

Wenn Sie die vom Verkäufer angebotene Rücksendemethode (z. B. ein Rücksendeetikett) verwendet haben, muss der Verkäufer Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, zurückerstatten.

In diesem Fall haftet der Verkäufer weiterhin, wenn bei der Rücksendung etwas schiefgeht, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass Sie dafür verantwortlich sind.

Hat der Verkäufer Ihnen keine Rücksendemethode angeboten oder haben Sie diese nicht genutzt? Dann kann der Verkäufer die Rückerstattung aussetzen, bis er Ihren Versandnachweis oder die Waren erhalten hat. In diesem Fall haften Sie weiterhin für den Verlust oder die Beschädigung der Ware.

Als Verbraucher haften Sie, wenn die Ware vor der Rücksendung beschädigt wurde.