Unternehmen können die Preise für ihre Waren und Dienstleistungen im Allgemeinen frei festlegen, mit Ausnahme von regulierten Waren wie Arzneimitteln und Kraftstoffen. Aber diese Freiheit ist nicht absolut. Ungewöhnliche Preise und übermäßige Gewinne sind verboten, insbesondere wenn Knappheit missbraucht wird (z. B. während der Corona-Krise).

Vor dem Kauf oder der Dienstleistung

Ein Verkäufer ist verpflichtet, Sie vor dem Kauf deutlich über den Gesamtpreis, den Sie zahlen müssen, zu informieren. Wenn der Endpreis höher als vereinbart ist, sind Sie nicht zur Zahlung verpflichtet.

Sie haben das Recht, ein Angebot anzufordern, bevor Sie eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Der Unternehmer kann für die Erstellung dieses Angebots eine Gebühr verlangen, muss Ihnen dies aber vor der Erstellung des Angebots deutlich mitteilen.

Dringende Reparatur

Haben Sie durch einen Rohrreinigungsdienst, einen Klempner, einen Elektriker, einen Dachdecker oder einen Schornsteinfeger eine dringende Reparatur durchführen lassen und Sie finden den Preis überhöht? Wenn die Preise nicht im Voraus klar kommuniziert wurden, haben Sie das Recht, diese zu widersprechen. Dies gilt auch, wenn die Arbeiten nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurden.

Sie können dem Reparateur mitteilen, dass Sie nicht sofort bezahlen. Selbst wenn auf der Website des Dienstleisters steht, dass Sie vor Ort bezahlen müssen, sind Sie dazu nicht verpflichtet. Bitten Sie um eine Rechnung: So können Sie die Kosten nachträglich widersprechen. Wenn der Reparateur Sie unter Druck setzt, rufen Sie am besten die Polizei.

Bleiben Sie über verdächtige Handelspraktiken informiert

Der FÖD Wirtschaft veröffentlicht und aktualisiert regelmäßig Listen von Unternehmen und Online-Shops, die sich nicht an die geltenden Regeln halten.

Auf der Website des FÖD Wirtschaft können Sie Folgendes einsehen:

• die vollständige Liste der Unternehmen, die gegen die Vorschriften verstoßen
• die Liste aller Websites, die der FÖD Wirtschaft sperren ließ